Excel服务器不显示的故障，绝大多数不是软件坏了，而是网络发现、服务端口或客户端配置三个环节被卡住。按先网络、后客户端、再服务端的顺序排查，多数问题十分钟内能解决。
为什么服务器列表一片空白
打开Excel服务器客户端,登录窗口的服务器下拉框空空如也，或者填了IP地址却提示”无法连接”，这个现象的根源，是客户端没法通过网络找到服务器程序。
遇到这种情况,先别急着重装软件，按照下面的排查顺序来，能省不少时间。
第一步：先确认服务器电脑本身没问题
在服务器电脑上,打开”我的电脑”右键”管理””服务和应用程序””服务”，找找有没有类似”Excel服务器服务”或”数据库服务”（一般是SQL Server相关服务）这样的名称。
- 如果服务状态不是”正在运行”，右键选”启动”
- 如果启动时报错,把错误提示记下来，这往往是数据库服务挂了
- 确认服务启动后,在服务器电脑上打开客户端测试，如果能正常登录，说明程序本体没问题，问题出在网络上
第二步：客户端能不能”看见”服务器
这是最常出问题的地方,很多企业办公电脑装了安全软件，或者系统防火墙没放行，导致客户端发出去的请求被拦截了。
在客户端电脑上,按键盘的 Win + R，输入cmd回车，在黑色窗口里敲：
ping 服务器IP地址假设服务器IP是192.168.1.10，就输入ping 192.168.1.10。
- 如果能收到回复,说明网络通着
- 如果提示”请求超时”或”无法访问目标主机”，那就是网络层不通，检查网线、Wi-Fi、或者是不是和服务器不在同一个网段
网络通了,但服务器还是不显示，那就要检查Windows防火墙，在客户端电脑上打开”控制面板””Windows Defender防火墙””允许应用或功能通过Windows防火墙”，看看Excel服务器相关程序是否被勾选，没勾选就勾上，或者干脆临时关闭防火墙试一次（企业内部电脑，确认安全的前提下）。
客户端配置的三个关键点
很多用户遇到过这种情况：别人电脑上能正常使用，就自己电脑上不显示excel服务器失败，这种情况基本是客户端软件没装好或者配置被改了。
服务器地址写对了吗
打开客户端登录窗口,如果下拉框里没有服务器，手动输入服务器的IP地址或计算机名试试，这里有个坑：服务器名称不能用中文，如果服务器电脑名是”财务部-主机”这种，客户端很可能识别不了。
建议在服务器电脑上把计算机名改成简单的英文或拼音,比如excel-server，然后重启电脑，改完之后，在客户端用\\excel-server加上共享路径测试一下能不能访问，能访问说明计算机名解析没问题。
hosts文件排查
有时候是域名解析的问题,在客户端电脑上找到C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts文件，用记事本打开，看看有没有奇怪的条目把服务器IP指向了别的地址。
如果有,把那行前面加注释掉，保存后重启客户端。
数据执行保护和兼容性设置
如果客户端之前能正常使用,某次Windows系统更新后就一直不显示服务器，那八成是系统补丁和Excel服务器软件的兼容性出问题了。
在客户端快捷方式上右键”属性””兼容性”标签页，勾选”以兼容模式运行这个程序”，下拉选”Windows 7″，同时勾选”以管理员身份运行此程序”，确定后重开软件试试。
服务端设置容易忽略的细节
服务器端如果配置有问题,所有人都会遇到服务器不显示的情况，不只是你一个。
SQL Server的远程连接开了吗
Excel服务器一般都搭配SQL Server数据库，打开”开始菜单””SQL Server配置管理器””SQL Server网络配置””MSSQLSERVER的协议”，看看TCP/IP协议是否已启用。
- 如果状态是”已禁用”，右键选”启用”
- 启用后,右键”TCP/IP”选”属性”，在”IP地址”标签页，把”IPALL”的TCP端口改成1433
- 改完必须重启SQL Server服务才生效
顺便提一句,如果之前用的好好的，突然不行了，看看服务器是不是装了更新补丁之后，SQL Server的TCP/IP被重置了，这是比较隐蔽的情况，但确实存在。
端口不通怎么排查
从客户端电脑上测试服务器端口,还是在cmd窗口里输入：
telnet 192.168.1.10 1433屏幕上出现光标闪烁或者黑屏,说明端口通了，如果提示”无法打开到主机的连接”，说明端口被防火墙挡住或者服务没监听。
这种情况要去服务器上检查防火墙的入站规则，新建一条规则，放行TCP端口1433（SQL Server用的）和Excel服务器程序用的其他端口（具体端口号看软件配置文件），行业共识认为，端口不通的原因一半是防火墙规则没配好，另一半是SQL Server的TCP/IP没启用。
局域网环境下常见的地域性场景
如果是企业内部局域网部署,有个场景很有代表性：同一台服务器，不同部门反馈不一样，比如人事部电脑能正常显示服务器，财务部有几台电脑就怎么都连不上。
这种”有人能用有人不能用”的情况，往往是这几台问题电脑的网关设置不对，或者被划到了不同的VLAN（虚拟局域网）里，跨网段访问被交换机策略限制了。
- 在出问题的电脑上执行
ipconfig，看IP地址和网关 - 和能正常使用的电脑对比,看看是不是同一个网段
- 如果确实是不同网段,需要网络管理员在交换机上放行相应的访问控制策略
这种情况是网络布线或子网划分的问题,属于比较费时间的一类，好在不是每天都能遇到。
数据库服务和连接数压力
还有一种不太容易被发现的故障：服务器列表能打开，但点进去之后一直在转圈，或者提示”连接被中断”，这不是”不显示”的问题，但现象很接近。
SQL Server默认允许的并发连接数是有限的，如果公司同时在线人数较多，连接数耗尽，后来的请求就会被拒绝，遇到这种情况，在服务器上打开”SQL Server Management Studio”，查看当前连接数，如果是这个原因，需要调整最大连接数配置。
数据库文件所在磁盘满了也会导致连接异常,检查一下C盘和数据库文件所在盘符的空间，剩余空间低于10%的时候，SQL Server就开始出现各种奇怪故障。
关于重装软件的忠告
很多人在服务器不显示的时候第一个想到的就是卸载重装,但说实话，这个操作解决不了大部分问题，因为重装软件不会修复防火墙规则，不会放行SQL Server的端口，也不会改变网络环境。
真正需要重装的情况只有一种：客户端的系统文件损坏导致程序初始化失败，连登录窗口都弹不出来，否则的话，按上面的步骤排查，问题基本都能定位。
Excel服务器的”不显示”问题，归根结底是网络发现失败、端口被屏蔽、SQL Server服务异常这三个原因，按”网络是否通客户端是否配置正确服务端是否正常监听”的顺序排查，逻辑清晰，见效也快，下次再遇到这个提示，先ping一下，再telnet一下端口，心里就有数了。
常见问题解答
为什么关了防火墙就能用，开着防火墙就显示不了excel服务器名称？
Windows防火墙默认拦住了SQL Server的1433端口和Excel服务器的通信端口，如果关闭防火墙后功能正常，说明防火墙入站规则里没有放行这些端口，建议不要关闭防火墙，而是手动添加入站规则放行对应端口和程序，这样既不影响安全，又能正常使用。
服务器IP地址变了，Excel服务器一直显示原来的地址怎么处理？
在客户端登录窗口,手动编辑服务器地址，改成新的IP，如果下拉框里无法编辑，打开软件的安装目录，找到配置文件（通常是.ini或.xml结尾的文件），用记事本打开，把服务器地址字段的值改成新IP后保存，重新打开客户端即可。
重装Excel服务器客户端之后，为什么还是提示连接失败？
如果重装前提示”连接失败”，重装后大概率还是同样的提示，因为重装不改动防火墙规则和SQL Server配置，也没法解决网络层面的问题，直接在重装后的电脑上执行ping命令测试网络通断，再确认SQL Server的TCP/IP服务已启用，这两步做到位了，问题才能根本解决。
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