会员关怀对客户忠诚度的影响

发会员关怀的公司，本质上不是帮你发短信、送券的“工具人”，而是帮你把“沉睡客户”重新叫醒、把“一次性买家”变成“终身朋友”的运营合伙人，选对了，会员流失率能明显下降，复购率稳步爬升；选错了，钱花了，客户反而觉得被打扰，这两年我聊过不少做会员运营的同行,也实际体验过几家头部的服务商，说实话，这个行业门槛不高，但做……