多客服系统开发方案详解步骤

构建高效协同的智能客服系统核心架构多客服开发模式是现代客服系统应对高并发、提升服务效率的核心方案，其核心在于实现用户请求的智能分配、客服人员的协同管理以及会话状态的实时同步,以下是构建健壮多客服系统的关键技术路径：核心架构设计：分层解耦与模块化接入层 (Gateway)统一入口： 处理来自网页、APP、API……