如何开发多客服系统方案

多客服系统开发模式详解核心架构设计原则多客服系统的核心在于高并发会话分配与状态实时同步，采用分布式架构是关键：负载均衡层：通过Nginx或HAProxy分配用户请求至网关集群，避免单点故障，会话路由引擎：基于Redis存储客服状态（在线/忙碌/离线），结合LRU算法动态分配会话，消息中间件：Kafka或Rabb……