工单管理系统哪个好用

工单管理就是把“事”变成“票”，让每一件IT请求都有记录、有负责人、有处理流程、有结果反馈，而it工单管理系统则是承载这套流程的数字化平台，企业IT部门每天要面对大量杂事：电脑开不了机、系统登录报错、权限申请、网络不通、服务器告警……如果没有一套规则，这些请求会淹没在微信消息和邮件里，谁在处理、做到哪一步、最后……