应急响应机制关键环节

服务商应急响应机制应包含监测预警、事件分级、快速处置、沟通同步、复盘改进六大核心环节，事件分级”和“复盘改进”最容易被忽视，却直接决定机制能否真正落地，很多企业选服务商时只盯着功能列表和价格，等真出了故障才发现对方连基本的响应流程都拿不出来，与其事后扯皮,不如提前摸清一套合格应急响应的完整链条，服务商应急响应机……