建立IT运维服务管理体系的步骤

IT运维服务管理体系流程的本质，是将运维人员的操作从经验驱动转变为流程驱动，这是保障企业IT系统稳定运行的基础，IT运维服务管理体系流程的三大核心支柱一个成熟的IT运维服务管理体系,通常围绕事件、问题、变更三大流程展开，行业共识认为，这些流程的规范化程度直接决定了运维效率，每个流程都有明确的输入输出和操作路径……