旺季客服系统频繁掉线解决方案

旺季流量一冲，客服系统先“躺平”，订单查询也跟着陪葬旺季客服系统频繁掉线、订单查询同步瘫痪，根源不在客服“手速”，而在系统架构根本没为峰值流量做冗余设计——连接池打满、数据库慢查询拖垮主库、会话状态丢失三件事连锁发生，才是订单页转圈、客服掉线的真正元凶，每年大促、节假日、开学季这类流量陡增的节点，客服团队最怕的……