电话客服硬件配置方案

电话客服服务器不是单独一台机器，而是由SIP中继或语音网关、软交换或云呼叫平台、CTI/IVR应用、数据库与录音存储、监控备份组成的整套系统；常见落地方式有自建软交换、云呼叫中心、混合部署和托管租用， 选型时先看坐席规模、话务模型、数据敏感度和运维能力,再决定买硬件还是租服务，电话客服服务器有哪些？先按角色拆成……