运维知识库如何落地

先让一线运维者觉得“记下来对自己有好处”，再让全员把“查知识库”变成比“问同事”更省事的默认动作，知识库不能做成一个文档仓库，而要做成一套“事故追溯—操作验证—新人培训—自动化触发”四位一体的业务闭环，为什么本地化运维知识库容易变成摆设不少团队都经历过这种尴尬：买了Confluence、搭好了Wiki，运维兄弟……