win10无法连接远程服务器，多数情况下不是服务器宕机，而是你本机的网络、服务或认证层出了问题，按顺序排查，绝大多数故障都能自己解决。
很多人在win10系统下双击远程桌面连接，输完IP地址就转圈，转半天弹出一句“找不到计算机”或者“连接被拒绝”，这时候先别急着怪服务器管理员，问题很可能出在你这一侧，远程桌面连接这个功能，链路长、环节多，任何一个节点卡住都会让你看到失败的弹窗,下面按故障发生概率从高到低，
win10无法连接远程服务器？先按这四个层级排查
远程桌面连接失败不是单一原因，业内专家指出，大约九成以上的连接失败案例，都能归到网络连通性、远程桌面服务、账号认证、系统访问策略这四类里面，把这四层理清楚,你就不会对着错误提示干瞪眼。
排查顺序建议从物理层到应用层来走，先确认局域网内能不能互相访问，再查远程桌面服务是否启动，接着看账号凭据够不够格，最后检查win10自带的防火墙和网络发现功能有没有捣乱,下面分开细讲。
第一步：网络层排查ping不通和能ping通是两套逻辑
打开命令提示符（Win+R输入cmd回车），先ping一下目标服务器的IP地址,这一步能帮你把故障范围切一半。
- ping不通：说明你和服务器之间物理链路断了，检查网线、Wi-Fi是否断开，目标服务器是否开机，交换机端口是否有问题，如果服务器在别的网段,还要确认网关配置是否正确。
- ping通了但远程连接不上：说明网络通着，问题出在更高层，这时候改用telnet命令探测远程桌面端口,见下文。
ping得通只代表网络通，不代表远程桌面端口能用，远程桌面服务默认监听3389端口，很多企业出于安全考虑会改成其他端口，你需要在IP地址后面带上端口号，比如168.1.100:3390，想在win10上确认端口通不通,可以用一个简单命令：
telnet 192.168.1.100 3389
如果黑窗口一闪而过，说明端口可达，如果显示“无法打开到主机的连接”，说明端口被防火墙拦住，或者远程桌面服务根本没在监听，卡在这一步的人最多，尤其是win10远程桌面连接失败怎么解决这个问题,多数情况下就是端口不通。
第二步：服务与端口排查远程桌面服务先于防火墙登场
即使网络通着，目标机器上的远程桌面服务没启动，你也连不上去,在目标服务器上做以下检查：
- Win+R输入
services.msc回车打开服务管理器。 - 找到Remote Desktop Services服务，确认其状态是“正在运行”，启动类型是“自动”。
- 同时检查Remote Desktop Configuration服务，这个服务负责加载远程桌面的配置信息，如果它停了,远程桌面也会罢工。
服务正常后，再检查系统属性里的远程桌面开关，具体路径是：控制面板 → 系统和安全 → 系统 → 远程桌面设置，确认“启用远程桌面”选项处于开启状态，win10专业版及以上版本才能作为远程桌面服务端，家庭版没有这个功能，如果你用的刚好是win10家庭版，那基本与远程桌面无缘，要么升级系统,要么换用第三方工具。
第三步：认证与权限问题账户密码正确仍然被拒的隐藏原因
如果你确认网络通、服务在跑，还是连不上，那问题多半出在认证层，具体表现是弹窗提示“您的凭据不工作”或者“由于账户限制，无法登录”。
常见的原因有三个：
- 空密码账户：win10默认禁止使用空密码的账户进行远程登录，如果你服务器上的用户没有设置密码，远程桌面会直接拒绝,给该账户设置一个非空密码即可。
- 账户不在远程桌面用户组里：只有Remote Desktop Users组的成员和Administrators组成员才能远程登录，将该账户加入Remote Desktop Users组，操作路径：计算机管理 → 本地用户和组 → 组 → Remote Desktop Users,右键添加成员。
- 网络级别身份验证（NLA）不匹配：win10默认要求客户端支持NLA，如果服务器端强制要求NLA，而你的客户端关闭了相关选项，也会报错，可以在远程连接页面勾选“允许使用网络级别身份验证的计算机连接（推荐）”，或取消勾选（视错误提示具体而定）。
系统底层故障：网络发现、公共网络与Lanman工作站
有相当一部分win10用户遇到过一种诡异情况：昨天还能连，今天就莫名连不上，服务器那边没有任何改动，这时候问题往往出在win10的系统网络设置上,而不是目标服务器。
网络配置文件被切到“公用”
win10会按网络类型自动配置防火墙策略，如果某次更新后，你的网络连接被识别为“公用网络”，系统会把入站连接限制得格外严格，远程桌面端口就进不来。解决方法是把网络配置文件改成“专用网络”
,并开启网络发现。
操作路径：设置 → 网络和Internet → 状态 → 更改连接属性，将网络配置文件改为“专用网络”，接着回到控制面板 → 网络和共享中心 → 高级共享设置，启用“网络发现”和“文件和打印机共享”。
凭据管理器中的过期缓存
win10有个凭据管理器，会记住你访问过的服务器凭据，如果服务器端密码改了，win10客户端这边还存着旧凭据，就会一直弹“登录失败”，打开控制面板 → 凭据管理器 → Windows凭据，找到目标服务器的条目,删掉旧凭据重新连接。
Lanman工作站服务异常
LanmanWorkstation（工作站服务）负责客户端与SMB协议的通信，虽然远程桌面走的是RDP协议，但这个服务异常会导致网络基础功能罢工，可以在服务管理器里确认LanmanWorkstation服务处于启动状态,重启该服务往往能清理掉一些网络堆栈的临时故障。
win10远程连接反复失败，重装和重置哪个更划算
排查到这一步，如果防火墙关了、服务开着、账号没问题、网络也通，但还是连不上，有一部分情况下可能是win10系统组件损坏或注册表策略异常，这时候有两个选择：重置网络配置,或者重置系统。
先试网络重置，不用重装系统，管理员权限打开命令提示符,执行以下命令：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
执行完重启电脑，这组命令会清理winsock目录和IP协议堆栈，能解决大量win10系统层的“假死”问题，据社区大量用户反馈，绝大多数本地win10远程桌面连接失败，在跑完这组命令后都能恢复正常。
如果网络重置无效，再考虑系统重置，win10自带“重置此电脑”功能，路径：设置 → 更新和安全 → 恢复 → 重置此电脑，选择“保留我的文件”模式，系统会重装但不删除个人文件，相比重装系统，这种做法耗时更短，成功率很高，但注意，桌面和系统盘下的软件会部分丢失,使用前想清楚值不值。
| 修复方案 | 耗时 | 操作难度 | 数据保留情况 | 适用场景 |
|---|---|---|---|---|
| 网络命令重置 | 约10分钟 | 低 | 全部保留 | 网络堆栈故障、频繁掉线 |
| 系统还原点还原 | 约30分钟 |
低 | 全部保留 | 近期变动过系统设置后出现故障 |
| 重置此电脑（保留文件） | 约1-2小时 | 中 | 保留个人文件，丢失软件 | 系统组件损坏修复无效 |
| 全新重装系统 | 约2-4小时 | 中 | 文件可备份到其他盘 | 方法全部无效，且硬件正常 |
选择哪个方案，核心看你的时间成本和数据安全情况，能在10分钟解决的问题,不建议花1小时去重置系统。
win10远程桌面连接不上怎么办？常见问题快答
win10远程桌面连接失败怎么解决最快？
最快路径是按顺序测试三件事：先ping目标IP看网络通不通，再telnet IP 3389看端口通不通，最后检查自己所在网络是不是“公用网络”，如果ping不通查网线和网关，telnet不通查服务端防火墙和远程桌面服务，网络类型不对就改回专用网络,这三步能解决多数情况下的连接失败问题。
远程桌面连接不上3389端口，怎么判断是防火墙还是服务的问题？
在目标服务器上打开命令提示符，输入netstat -ano | findstr 3389，看到LISTENING状态就说明服务在监听，在win10客户端上重新执行telnet，如果本机能telnet通而远程不行，说明是中间链路防火墙拦截；如果本机telnet也不通，检查服务端Windows防火墙入站规则中Remote Desktop相关规则是否生效，也可以用wmic process where name="svchost.exe" get processid,commandline查看远程桌面服务的进程状态，但命令相对复杂，非专业人员建议优先检查防火墙规则界面的“允许远程桌面”勾选框。
局域网远程桌面连接不上服务器，先查IP地址还是先查服务？
先查IP地址，这是成本最低的操作，运行ipconfig确认自己IP与服务器IP在同一网段，子网掩码一致，网关设置正确，IP不通一切免谈，IP通再查服务，同一局域网内的远程桌面故障，占比最高的其实是win10客户端错误配置了代理服务器，打开设置 → 网络和Internet → 代理，关闭“使用代理服务器”开关试试,这个原因常被忽略但相当常见。
解决win10无法连接远程服务器，本质上是不断缩小嫌疑范围的过程，从网络层往下查，逐层验证，大多数连接失败都能自己搞定，记住一个结论：远程桌面故障不是玄学，任何弹窗背后都对应一个具体原因，找到它就能解决它。
首发原创文章，作者：王坚，如若转载，请注明出处：https://idctop.com/article/653598.html
