大模型接入客服成本

大模型接入客服工作并非高不可攀的技术深水区，而是一场逻辑清晰、步骤明确的效率革命，核心结论在于：企业无需重构现有IT架构，只需通过API接口对接、知识库构建与场景调试三个关键步骤，即可在1-2周内完成从传统客服到智能客服的升级，实现应答准确率提升与人力成本下降的双重目标， 很多管理者被“大模型”的高科技光环劝退……