无人维护服务器故障

租的服务器出故障没人管，新手最有效的动作是：先固定证据止损，再按工单—电话—投诉逐级升级，同时把业务切到临时环境，别在原地等，很多人第一次遇到服务器宕机,会反复重启、在聊天窗口刷屏，结果证据没了、责任也说不清，下面按处理顺序拆开讲，能直接照着做，先做止损：确认故障边界，留下证据先判断是不是服务器本身出了问题不要……