智能客服核心功能解析

AI智能客服是利用自然语言处理、机器学习和知识图谱等人工智能技术，模拟人类客服人员进行自动化对话、问题解答及业务处理的软件系统，其核心价值在于实现7×24小时即时响应并大幅降低企业人力成本，AI智能客服的核心定义与技术底层逻辑很多人对AI智能客服存在误解,认为它只是一个能自动回复的机器人，现代AI智能客服是一个……